2025年度SUV投诉指数排行：降价后遗症频发
前两期的年度投诉指数盘点内容，汽车门网分析了2025年度车企和车型投诉榜单的TOP10。本期，我们按照车型级别来分析2025年度SUV投诉指数排行。
数据显示：2025年度SUV投诉指数达到了89283.25，同比上涨了26%。SUV投诉榜单TOP10中，红旗HS5投诉指数同比涨超9倍，车机老旧不升级成为车主的典型投诉问题。其余九款车型的典型投诉问题则聚焦于“降价”。而这，也反映出国内市场竞争激烈迫使车企加速推新和不断降价，通过降价增配提升竞争力，但难免会伤害到老车主。值得一提的是，理想旗下车型理想L6和理想L7还叠加了下摆臂异响的投诉，该问题也引起了大量车主的不满。
以下是2025年度SUV投诉指数分析：
第一名：宋L DM-i 投诉指数8036.6
典型故障：新车降价增配、制动异响、千里眼和哨兵模式缺失
汽车质量投诉点评：过去一年，宋L DM-i投诉指数同比涨超71倍，成为SUV榜单中涨幅最大的车型。这背后，降价增配遭到了大量车主的投诉。数据显示：该问题的投诉指数高达6057.35，占比75%。除了降价增配问题激起了车主的不满，也有部分车主反馈宋L DM-i存在制动异响问题。多位车主反映，制动异响具体表现为低速刹车异响、刹车踏板出现咯吱声，部分车辆还伴随刹车顿挫与方向盘抖动问题。而千里眼和哨兵模式缺失问题，有车主表示2024款车型已经于去年6月开通该功能。
宋L DM 最低售价：11.98万起 最高降价：2.50万 图片 参数配置 询底价 懂车分3.89 懂车实测空间·性能等 车友圈8.1万 车友热议 二手车8.95万起 | 97 辆第二名：唐新能源 投诉指数4421.3
典型故障：新车降价增配、发动机异常启动、千里眼和哨兵模式缺失
汽车质量投诉点评：2025年，唐新能源的投诉指数同比上涨了34.76%，降价增配是投诉的主要原因。去年春节过后，唐新能源智驾版增配不加价的操作令消费者欢呼却让老车主心寒，巨大的落差感让老车主们难以接受，进而引发投诉。另外，发动机异常启动、千里眼和哨兵模式缺失也有部分车主投诉，但整体投诉量并不高，仅占8%。
唐DM 最低售价：15.68万起 最高降价：2.30万 图片 参数配置 询底价 懂车分3.90 懂车实测空间·性能等 车友圈31万 车友热议 二手车2.18万起 | 436 辆第三名：宋PLUS新能源 投诉指数3966.65
典型故障：新车降价增配、发动机异常启动、千里眼和哨兵模式缺失
汽车质量投诉点评：2025年，宋PLUS新能源的投诉指数为3966.65，同比下滑了16.45%。除了比亚迪被集中投诉的降价增配问题外，发动机异常启动、千里眼和哨兵模式缺失也成了宋PLUS新能源上榜的原因。从投诉反馈来看，前者问题主要集中在2021款，而后者2021款、2023款-2025款均有涉及。
第四名：宋Pro新能源 投诉指数3246.55
典型故障：新车降价增配、千里眼和哨兵模式缺失
汽车质量投诉点评：过去一年，尽管宋Pro新能源的投诉指数同比下滑了14.47%，但因基数过大依旧处于榜单前列。从投诉反馈来看，降价增配、千里眼和哨兵模式缺失遭到车主投诉。其中，降价增配投诉指数达到了1956.5，占比60%。比亚迪“智驾平权”的降价操作同样波及到了宋Pro新能源。千里眼和哨兵模式的缺失也一直困扰着车主们，问题主要存在2022款和2023款车型上，少部分涉及到2024款和2025款。
宋Pro DM 最低售价：8.98万起 最高降价：2.30万 图片 参数配置 询底价 懂车分3.85 懂车实测空间·性能等 车友圈37万 车友热议 二手车4.88万起 | 194 辆第五名：理想L6 投诉指数2247.45
典型故障：下摆臂异响、新车降价
汽车质量投诉点评：2025年，理想L6的投诉指数同比大涨了1820.9%，下摆臂异响和新车降价成为车主投诉的主要原因。去年7月，理想L系列智能焕新版爆发了大规模的异响问题。这其中，由于理想L6保有量大，成了被车主投诉最多的车型。有车主投诉称，车辆在打转向、倒车、过减速带等情况下，底盘会发出“咯吱”等异常响声，经4S店检测后被告知需更换下摆臂。面对车主们的投诉，官方曾进行解释说明且给出了补偿方案。此外，官方在去年曾多次针对理想L6进行降价，这一行为引起也引起大量车主不满。
理想L6 最低售价：24.98万起 最高降价：1.00万 图片 参数配置 询底价 懂车分4.07 懂车实测空间·性能等 车友圈9.4万 车友热议 二手车16.50万起 | 371 辆第六名：红旗HS5 投诉指数1674.25
典型故障：车机老旧不升级
汽车质量投诉点评：过去一年，红旗HS5的投诉指数同比涨超9倍，车机老旧不升级是其典型投诉问题。从投诉反馈来看，此问题遭到投诉的时间段主要在去年8月。彼时，官方发布了红旗HS5新款车型，并对导航系统进行了优化升级。然而，此举刺痛了老车主们的敏感神经。他们表示，购车时官方宣传该车支持车机系统OTA升级，但直至目前车机导航仍停留在初始版本，要求官方尽快提供升级服务。有媒体报道指出，红旗官方曾分两批通过车机通过车机系统推送了V2.0版本大升级，在去年9月底实现全覆盖。
红旗HS5 最低售价：13.28万起 最高降价：5.40万 图片 参数配置 询底价 懂车分3.81 懂车实测空间·性能等 车友圈43万 车友热议 二手车5.00万起 | 602 辆第七名：元UP 投诉指数1612.85
典型故障：新车降价增配
汽车质量投诉点评：2025年，元UP的投诉指数达到了1612.85，同比涨超29倍，降价增配成为主要投诉原因。数据显示：该问题投诉指数高达1272.7，占比79%。去年春节过后，比亚迪向市场投放元UP智驾版，新车不但不涨价且搭载了激光雷达和“天神之眼”高阶智驾系统。此举，让不少老车主怨声载道，从而引发投诉。
元UP 最低售价：7.48万起 最高降价：1.00万 图片 参数配置 询底价 懂车分3.42 懂车实测空间·性能等 车友圈8.6万 车友热议 二手车5.98万起 | 90 辆第八名：阿维塔07 投诉指数1523.75
典型故障：新车降价增配、后风挡无雨刮
汽车质量投诉点评：过去一年，阿维塔07的投诉指数同比涨超37倍。这背后，降价增配和后风挡无雨刮成为其投诉指数飙涨的原因。据了解，2024款阿维塔07 Pro+上市不到一年官方就推出新款，外观、内饰、核心配置等提升明显，对老款车主的车辆残值造成严重伤害，进而引发集中投诉。此外，阿维塔07独特的后窗设计因没有雨刮器也成为车主吐槽的槽点。
阿维塔 07 最低售价：19.99万起 最高降价：2.00万 图片 参数配置 询底价 懂车分3.96 懂车实测空间·性能等 车友圈5.2万 车友热议 二手车15.38万起 | 71 辆第九名：理想L7 投诉指数1361.5
典型故障：下摆臂异响、新车降价
汽车质量投诉点评：2025年，理想L7的投诉指数达到了1361.5，同比上涨了372.5%。同理想L6一样，其也因下摆臂异响和新车降价遭到车主投诉。据了解，理想L智能焕新版均存在下摆臂异响的问题，而且该问题在车辆交付后的短时间内出现的频率较高。此外，理想L7在去年多次降价，这让车主感到不满进而引起投诉。去年10月，在终端叠加各种优惠后，理想L7终端价比官方指导价直降4万元。
第十名：元PLUS 投诉指数1334.9
典型故障：新车降价增配、承诺不兑现、蓄电池故障
汽车质量投诉点评：过去一年，元PLUS的投诉指数同比下滑了10.53%。其中，降价增配成为该车主要投诉点，投诉指数占整体的38%。另有车主投诉，元PLUS还存在承诺不兑现的问题，具体表现为置换补贴不兑现、保养套餐次数和购车承诺不一致、三年联保无法使用等。蓄电池故障也有部分车主投诉，该问题在2022款-2024款均有体现。
